Stellv. Bereichsleiter*in Operations (Besucher*innenservice)

Das Klimahaus nimmt jedes Jahr eine halbe Million Besucher mit auf eine atemberaubende Reise um die Erde. Auf 11.500 Quadratmetern besuchen die Gäste unterschiedliche Klimazonen entlang des achten Längengrades Ost, experimentieren mit Wetterphänomenen, erforschen Hintergründe der Klimaveränderung und lernen, was jeder Einzelne zum Klimaschutz beitragen kann. Das Ausstellungskonzept ist weltweit einzigartig. Im größten Ausstellungsbereich, der Reise, wandern Besucher einmal um die Erde. Jede Reisestation zeigt die Inszenierung eines tatsächlich existierenden Ortes.

Aufwendig gestaltete Landschaften, Gerüche, Klänge und die jeweiligen klimatischen Bedingungen machen die Vielfalt und Schönheit des Planeten erlebbar. Die Wissens- und Erlebniswelt ist nicht nur die beliebteste Attraktion der Havenwelten, sondern auch die größte in Norddeutschland. Circa 130 Mitarbeiter sind täglich für das Klimahaus im Einsatz.

Nächster Halt: Klimahaus

Ist dein Rucksack vollgepackt mit Leidenschaft, Mut und Tatendrang? Dann beginne dein Abenteuer und mache das Klimahaus zu deiner nächsten Reisestation. Weitere Informationen zum Haus findest du unter www.klimahaus-bremerhaven.de.

Aufgaben

• Sicherstellung der Betriebsfähigkeit und die Organisation der operativen Tagesabläufe in der Ausstellung, im Ticketing und im Shop
• Verantwortung für den reibungslosen Gästefluss in der Ausstellung und an den Kassen
• Manager on Duty Dienste
• Planung, Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der Besucherzufriedenheit
• Sicherstellung der Servicequalität und Behandlung von Beschwerden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
• Personalverantwortung für bis zu 80 Mitarbeiter
• Unterstützung des Bereichsleiters bei der Budgetplanung und -verantwortung
• Maßnahmen zur Umsatzoptimierung an den Kassen und im Shop, in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
• Mitwirkung bei der Organisation und Überwachung von Arbeitssicherheit, Brandschutz und Evakuierungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit dem Beauftragten für Arbeitssicherheit und Brandschutz
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Ausstellungsinhalten und Programmen 

Dein Profil

• Du verfügst über Führungserfahrung vorzugsweise in Unternehmen oder Organisationen mit vergleichbarer oder größerer Größe
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder Tourismusmanagement (oder eine vergleichbare Qualifikation) wird vorausgesetzt
• Du verstehst dich als Motivator für dein Team, arbeitest proaktiv und lösungsorientiert
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsgeschick zählen zu deinen Stärken
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Arbeitseinsätze an einigen Wochenenden und Feiertagen sind für dich unproblematisch

Das erwartet dich bei uns

• Eine offene Unternehmenskultur die Vielfalt schätzt und den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
• Ein vielseitiges Aufgabenspektrum mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum.
• Ein Arbeitgeber, bei dem eigene Ideen ausdrücklich gewünscht sind.
• Teamkollegen, die sich auf Augenhöhe begegnen, kennen und schätzen.
• Vielfältige Benefits:
• Feiertagszuschläge
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Steuerfreie Sachbezugskarte, die nach der Probezeit monatlich aufgeladen wird, via EdenRed CityCard
• Fahrrad-Leasing via JobRad
• Firmenfitness via egym Wellpass
• Personalrabatt in unserer Gastronomie und im Shop
• flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Arbeit im HomeOffice
• Weiterbildung in unserer Klimahaus-Akademie
• Kostenfreier Eintritt im Zoo am Meer, im Deutschen Auswandererhaus und im Universum Bremen

Bewerbungsprozess

Wenn Du Deine beruflichen Vorstellungen in einem Unternehmen verwirklichen möchtest, welches Maßstäbe für die Freizeitbranche und die Wissensvermittlung setzt, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittsdatum über den "Direkt bewerben"-Button.

• Anstellungsart: Festanstellung
• Arbeitszeit: Vollzeit, 40 h/Woche
• Berufserfahrung: 1 - 2 Jahre