Teamplayer*in Kund*innenmanagament

Intro

Hello,

We’re FOND OF!

Und wir machen richtig gute Taschen, Klamotten, Schuhe und, und, und. Gut, das heißt für uns: Beste Qualität, besondere Funktionen, Designs und verantwortungsvolle Herstellung – sie machen rundum Spaß. Wie schaffen wir das? Vor allem durch Teamplay. 

Gemeinsame Erfolge treiben uns an. Dafür übernimmt jeder von uns Verantwortung – geht nicht, gibt’s nicht. Und doch nehmen wir uns selbst nicht zu ernst. Wertschätzung ist bei uns oft nur ein freundliches, freches Augenzwinkern entfernt. Bei uns darfst du sein, wie du bist. Du setzt deine Stärken ein, um im Team Unmögliches möglich zu machen – und WIR schenken dir das Vertrauen, was du für deinen Erfolg brauchst. Vorhang auf und Bühne frei: jetzt kommst DU!

Aufgaben

Bist Du FOND OF

• CUSTOMER HAPPINESS?  Für Dich steht in der Kommunikation mit unseren Kund:innen der emphatische Umgang und das Kund:innenerlebnis an oberster Stelle.
• COMMUNICATION?  Mit Feingefühl bearbeitest Du selbständig Anfragen von Kund:innen und Fachhändler:innen – sowohl per Telefon, via E-Mail, WhatsApp, Chat als auch über unsere Social Media-Kanäle 
• SERVICE & SALES? Du setzt Dich leidenschaftlich für die ganzheitliche Betreuung von B2B-Kund:innen von der Beratung bis zur Bestellung ein und stellst dabei herausragende Servicequalität sicher.
• FEEDBACK? Für ein reibungsloses Kund:innenerlebnis dienst Du als Sprachrohr und stehst dafür im ständigen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Bereichen.
• PROJEKTE? Du bearbeitest und unterstützt bei Projekten im Bereich Customer Happiness.

Wenn Du Dich darin wiederfindest, dann sind wir schon ein bisschen FOND OF YOU. 

Anforderungen

Wenn Du noch dazu

• eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich 
• Berufserfahrung im Kund:innen- und Servicemanagement, insbesondere im Chat Bereich 
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen sind willkommen)
• optimalerweise das 10 Finger System beherrschst und flink tippst wie der Wind
• sehr computeraffin bist und die Nutzung von unterschiedlichen Systemen für Dich zum Alltag gehört 
• Flexibilität, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Serviceorientierung 
• hohe Teamfähigkeit und viel Humor 

… mitbringst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Benefits

Was findest Du bei FOND OF

• EVENTS! Ob im Sommer auf unserer Dachterrasse, oder bei der Teamreise lernst Du Deine Kolleg:innen bei einer Limo besser kennen.
• VACATION! Bei uns hast Du 30 Tage Urlaub. Unser Sahnehäubchen für Dich: An Deinem Geburtstag hast Du frei.
• MOBILITY! Mit unserem kostenlosen Deutschlandticket oder Deinem Fahrrad Leasing bist Du gut ausgerüstet, um klimafreundlich ins Büro zu kommen oder am Wochenende Freund:innen zu besuchen.
• SHIP! Ein tolles, helles und offenes Büro mit sensationeller Bar mit Dachterrasse (und halbem Domblick), und einer 1A Kantine. Die Kantine (ob Kaffee, Kuchen oder Mittagessen) bezuschussen wir. In unserem eigenen Fitnessstudio kannst Du Dich jederzeit an Geräten oder bei kostenlosen Fitness- und Yogakursen auspowern.
• KITA! In unserer SHIP-eigenen KiTa werden die Kleinsten liebevoll betreut und können auf dem Affenzahn-Spielplatz ihre eigene Welt erkunden.
• SATTE RABATTE! Für uns ist es selbstverständlich, dass wir unsere Marken raus in die Welt tragen. Daher sind Dir und Deinen Liebsten satte Rabatte sicher. Selbstverständlich geht Dein erster Rucksack aufs Haus! Keine Sorge, Du brauchst keinen ergobag tragen. AEVOR und pinqponq sind mit dabei.